什么情况下可申请订单退款？
用户在平台支付担保费用后，只要没有最后进行“确认验收”付款操作，服务期间用户都可以申请退款，服务商需要对申请进行审核。
退款时退款方式如何判断？
申请退款时系统会默认原路返回，退款成功后系统将会自动将金额退回到您付款的来源方，包括但不限于支付宝账户、银行、或钱包账户，暂不收取手续费。
退款成功后多久可以到账？
1. 退款至钱包余额的，退款申请一旦通过立即钱包到账；
2. 退款至第三方支付方式，一般3-10个工作日到账。具体退款周期可能会受银行、支付机构等因素影响。
客服介入的退款纠纷是如何处理的？
客服维权中心在收到用户提交的退款介入申请后，将在3个工作日内对交易双方进行调查取证。调查完成后网站将给出最后的退款处理结果。
什么情况下可以对师傅进行投诉？
线上交易过程中出现任何违规问题都可以对师傅进行投诉。在提交投诉申请页面您可以看到网站目前可支持的详细投诉类别。
订单投诉师傅有时间限制吗？
对师傅的投诉/举报有时间限制。订单雇佣师傅并托管费用后，到订单状态未完结前您随时可以发起投诉/举报，订单状态完结15天后投诉入口将关闭，您将无法再申请投诉。如有疑问可在线咨询客服人员。
