有网友说自家购买的智能门锁突然从里面打不开了，大半夜进不了家门，这是怎么回事呢?是产品的问题还是安装出了问题? 一起来看看!
有网友说自家购买的智能门锁突然从里面打不开了，大半夜进不了家门，这是怎么回事呢?是产品的问题还是安装出了问题?
一起来看看!
一、智能锁自身的故障问题
出现该问题的原因可能是安装环节出了问题，锁体中把手的方销太短了，安装时方钢处没有放置弹簧，导致方钢窜动。
作为一款包含先进科技和复杂电子机械元器件的智能产品，智能锁的售后安装环节一直是至关重要的一部分，同时也是“事故多发区”，智能门锁安装的好与坏，直接关系到消费者的使用体验和品牌的声誉。
二、厂家在售后服务出现的问题
智能锁的售后服务包括很多层面，前面提到的安装服务是其中之一，如何应对客户的需求也是其中之一。在这起故障风波事件中，引起该网友不满的除了智能锁多次出现故障之外，还有客服处理紧急事件的办事效率。客服给该网友办理了退货退款，也算是亡羊补牢，及时挽救了自身品牌的口碑。
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