锁是每个家庭每天都必须使用的产品,如果出了什么差错,任何人都会焦虑。 目前,市场上的智能锁利用人体生物特征来识别门,涉及机电集成,生物识别,云存储,电子通信等技术。任何一个问题可能会影响门锁的安全性
锁是每个家庭每天都必须使用的产品,如果出了什么差错,任何人都会焦虑。
目前,市场上的智能锁利用人体生物特征来识别门,涉及机电集成,生物识别,云存储,电子通信等技术。任何一个问题可能会影响门锁的安全性。从智能锁芯片、程序,到网络传输,都要进行严格的加密设计,不应一味追求开锁效率而忽视识假率。通过技术改进优化,提高指纹识别和人脸识别的准确性。
电池续航能力也是智能锁的一个问题,碱性电池和锂电池使用情况较多,低功耗环境下可续航半年,带视频或wifi传输系统功能的一般只能使用2-3个月,如果在紧急情况下电量不足,会造成影响消费者的经济严重损失。
锁的品质决定消费者的家庭生活安全系数,增加智能锁的安全审核认证,生产质量信得过、经得住时间考验的智能锁,以解除消费者对人身和财产安全的后顾之忧。
智能锁售后服务问题是整个行业的困扰,售后专业性不强和缺乏时效性通常令消费者头疼。
大部分智能锁厂家实行区域代理的销售和售后模式,有些经销商在经营过程中,由五金店或锁店代为售后。智能锁不同于机械锁,电子产品的属性使智能锁的安装维修更加专业且复杂,售后成为智能锁企业的焦点关注。少数的大企业利用庞大的财力物力自建全国售后服务站点,而大多数经济实力不足的小品牌,如何才能在市场的冲刷中求生存?能否有一个“厂商专心研发销售,售后服务交给专业机构”的两全其美的好办法?答案是肯定的。
第三方平台服务于无力打造售后体系的厂商,成为智能锁售后服务的重要角色。智能锁所属的家居行业的售后服务相对成熟,业内知名的万师傅平台,就是利用共享模式整合家居售后服务供需双方,为智能锁商家和消费者提供遍布全国、及时响应、专业细致的售后安装维修服务。
通过第三方平台打造全面的售后网络,完善下游服务体系,解决智能锁售后专业性和时效性的难题。 就专业部门售后服务提供商不失为商家解决售后痛点的可取方法。
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