家装管理是大多数公司起步阶段比较头疼的问题。说到这个话题,不得不说家装公司为什么需要流程标准化。答案是为了快速发展,一定要用流程来管理家装公司,不能靠老板来管理家装公司。否则家装公司的老板在管理上会筋疲力尽,没有时间带领团队创造产值和利润。
家装管理是大多数公司起步阶段比较头疼的问题。说到这个话题,不得不说家装公司为什么需要流程标准化。答案是为了快速发展,一定要用流程来管理家装公司,不能靠老板来管理家装公司。否则家装公司的老板在管理上会筋疲力尽,没有时间带领团队创造产值和利润。
1、应该分为两个阶段:售前和售后
要想流程高效,就必须把家装公司的流程切割成售前和售后两个阶段。否则售前和售后交织在一起,售后工作会影响售前人员的工作量,从而大大降低售前的销售额和产值。同样,售后也会和售前混在一起,造成相互推脱。
2、以财务为核心的流程战略
因此,售后管理流程标准化必须以“财务”为流程的核心指挥棒。如果没有管理核心,你不知道听谁的。财务作为指挥棒最大的意义就是用财务“激励奖惩”制度来调节流程中每个负责人的积极性和责任心,否则就会成为精神指引。大家想不想做。
3、使流程负责且清晰
流程标准化的最大保证是将流程中的每个重要环节落实到岗位职责上。只有相关岗位负责人明确指导自己的工作内容和流程交接的要求,标准才会落实,否则就会变得模糊。做工作,除了问题,找不到责任人的后果。
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