趋势|为什么现在的售后服务都在平台下单呢？

很多商家不理解，我直接把订单给到服务商，或者说直接打电话给安装师傅不就行了，我为什么要在你的平台的下单？每每听到这样的问题，小匠都表示一脸问号：为什么不呢？

不需要任何费用，不需要多余的精力，就可以提高效率，降低沟通成本，信息化管理订单，为什么不呢？

另外匠多多筑家作为专业的售后服务平台，为全国的家居电商企业、线下建材商家等B端用户提供一站式的安装、配送、维修等完整的售后服务解决方案；为C端家庭及个人用户提供上门安装、维修等围绕着居家生活相关的便民售后服务。

自由报价模式：平台提供建议参考价，商家下单后直接发布到平台，由平台师傅自主接单报价，价格以师傅报价为准，师傅报价后商家自主选择雇佣合适的师傅进行服务；做到实时响应，自由雇佣。

一口价模式：平台提供建议参考价，商家下单后直接发布到平台，由平台师傅自主接单，价格以商家下单为准，师傅接单后商家自主选择雇佣合适的师傅进行服务；简直是省心省力省成本啊。

1. 服务有保障

平台的师傅都是在‘专业试题考核--不定时考察-系统智能监督-人工客服跟踪回访的严密流程下筛选上岗的，都是拥有多年安装经验，专业技能强，服务态度的优秀师傅，为更好的服务用户，平台还组织专业技能培训，提升师傅的专业技能

2. 全面保险服务，避免雇佣纠纷

与中国人民保险（PICC）公司合作，针对行业特性，为商户设置运送保障险，为安装师傅设置安装意外保障险，为用户设置第三方责任险，全方位为商户、用户、安装师傅构建保障体系，让售后无后顾之忧。

3. 由市场决定的安装价格

平台采用‘一口价’和‘师傅报价’两种下单模式，无论哪种下单模式，最终价格都由市场来决定，平台不予干涉。

4. 商家下单，师傅、客服快速响应

商户、用户在平台下单后，商户、用户所在地区能提供售后服务的师傅都会收到订单推送消息，多师傅立即报价。并且客服人员也会为下单方提供全程指导，并全程对此订单提供实时追踪服务。

5. 完善的追责机制，避免扯皮

平台针对行业常见纠纷建立起一套完整的追责机制，当下单方与师傅存在纠纷时，通过系统查询和人工客服调解，便能迅速确定责任方，提供解决方案。

6.售后质保无忧

任何服务质量问题，在保修期内，师傅免费上门，全责保修。对你的订单提供多方位服务保障。

家居售后服务平台是迎合网购发达的中国市场，为了满足消费配送、安装、维修等需求应运而生的，在互联化、智能化、系统化普遍的趋势下，传统的模式和思维是走不远的。

对于家居售后服务平台来说，无论淡旺季都要突破地理区域的限制，随时随地找到合适的师傅为用户上门服务才是最重要的。

当然了这离不开数据的支持，平台供需平衡策略的制定，客户、师傅的精细化运营和管理都需要数据作为依据，而匠多多筑家正是这样的平台。

新的一年，匠多多筑家将继续和你们一起，为美好家居生活而努力，为你们无忧的生活保驾护航。

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