匠多多2020年双十一启动大会于10月14日正式召开，全国百城运营中心代表齐聚郑州，为开启双十一新征程凝心聚力。
本次会议主要围绕着匠多多新老平台“双十一”战略部署展开，匠多多董事长杨靖卫、CEO王能斌、副总经理商敬海等众位领导分别发表致辞，为匠多多的发展战略目标和双十一期间各项指标的落地实施做出了详细规划。确保用户在双十一期间获得最高效、最专业、最优质的服务。
品牌升级，筑家启航
2020年注定是不平凡的一年，突如其来的疫情使各行各业受到了波及。而对于家居售后行业而言，今年既是机遇也是挑战。匠多多在2020选择应运而生，开拓新业务，推出了全新品牌——匠多多·筑家。
会议上，CEO王能斌对筑家进行了详细解读。筑家的众包模式顺应了家装市场行业发展，满足不同类型用户和商家的需求。解决了C端用户长久以往的找师傅难、找好师傅更难的问题。同时，针对师傅新平台推出了匠小哥APP，让每个师傅都能在这里自主接单，不断地学习提高专业技能。这一突破和变革，不仅实现了匠多多品牌升级，为家装行业的效率提升动能，更为社会、市场、用户、师傅们带来更多的价值。
聚焦当下，展望未来
匠多多副总经理商总强调未来要将目光聚焦：核心业务、工人管理、用户服务三大点；坚持多类目多维度的业务发展方向，行业未来将从单纯的安装服务向家居家具定制化等方向发展。
优化智能化派单，基于服务位置、服务质量、服务容量等因素匹配最优工人，提升服务效率。 注重工人师傅多技能服务能力的培养，为工人提升个人产能，创加收入。这次双十一匠多多服务再升级，针对用户体验做了各方面的优化，严选优质师傅提升服务标准；优化订单推送,订单响应精准高效。更快的服务响应速度、更高的服务标准、更专业的服务技能全力保障和满足用户服务需求。
回顾过去，备战双11
过去一年是艰辛的一年，也是收获的一年。不同于去年的双十一订单量，今年的双十一预测订单量同比去年将大幅度增长。订单的短时间内暴增，对整个城市的运力而言，都将是一个挑战。
不打没准备的仗，只做好的服务。工管部郑伟涛带领大家进行了双十一工作部署，“提前储备，灵活应对，保障运力无风险”。匠多多早在今年9月初已着手双十一大促期间的储备工作，保障大促期间的运力及服务能力。从内部各个部门的培训到全国百城运营中心培训，到各项服务指标再升级。做好大促期间的运力储备，设立城市服务能力预警监控机制及运力风险应急预案，各个环节都做到了统一部署，为保障活动期间的服务质量。
颁奖现场，为将授证
2020年涌现出一批优秀全国运营中心代表，他们是消费者和平台的桥梁，极力缩短售后服务时效，提升客户满意度。他们以服务终端为职业准则，他们是企业发展中的重要合作伙伴。
为了展示对本次双十一活动的战意和决心，匠多多的区域经理和全国运营中心代表们用铿锵有力的誓词做出了服务承诺，喊出服务口号：“全力以赴保服务，确保高标准交付！”，铿锵有力的声音让每个在场人员内心澎湃。
